El SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje) Santander puso en funcionamiento un nuevo punto de atención en su Despacho Regional.
El espacio, ubicado en la calle 16 #27-37 de Bucaramanga, fue inaugurado por el director regional, Jhon Edison Jiménez Martínez, junto al coordinador de Relaciones Corporativas, Leonardo Hernández Silva. Desde allí, la entidad busca centralizar la orientación a los usuarios que a diario requieren información sobre trámites y servicios.
A diferencia de los canales virtuales, este punto permitirá una atención presencial, directa y gratuita.
Los ciudadanos que se acerquen podrán resolver dudas sobre la oferta de formación titulada y complementaria, adelantar el registro en la plataforma Sofía Plus, recibir asesoría sobre el proceso de certificación de competencias laborales y conocer las rutas de acceso a la Agencia Pública de Empleo.
El lugar también funcionará como ventanilla para la radicación de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias, PQRSD, así como para brindar información sobre los derechos y deberes de quienes acceden a los servicios del SENA.
Con esta apertura, la Regional Santander busca reducir barreras de acceso, especialmente para aquellas personas que tienen dificultades con los trámites digitales o que requieren una orientación personalizada para definir su ruta de formación y empleabilidad.
La atención en la nueva sede ya está habilitada en horario de oficina y no requiere intermediarios.
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En la vereda Menzulí Alto, 15 aprendices del Centro de Atención al Sector Agropecuario, CASA, construyeron una placa huella de 18 metros bajo los estándares técnicos del Instituto Nacional de Vías (Invías).
El proyecto, ejecutado en articulación con la comunidad, impacta de forma directa a cerca de 500 habitantes que históricamente han enfrentado dificultades de movilidad por el deterioro de la vía.
Más allá del cemento, la obra funcionó como un aula a cielo abierto. Los aprendices aplicaron en terreno los conocimientos adquiridos en obra civil, manejo de normatividad y procesos constructivos de calidad, supervisados por instructores de la entidad.
Para la comunidad, la intervención mejora el tránsito de productos agrícolas, el acceso a transporte escolar y la conexión con el casco urbano.
Para el SENA, es un modelo de formación pertinente: aprender haciendo y dejando capacidad instalada en los territorios.