Ante la preocupación y el inconformismo que les asisten, padres de familia protestaron en las instalaciones de EPS Sura en Bucaramanga, para exigir explicaciones sobre el cambio del operador encargado de prestar terapias y acompañamientos especializados a sus hijos.
Los manifestantes aseguran que la modificación del prestador del servicio fue informada de manera repentina y sin procesos de socialización previos, situación que, según denuncian, pone en riesgo la continuidad de tratamientos fundamentales para el desarrollo de los menores.
Javier Alonso Acevedo, padre de un niño con autismo y uno de los participantes en la protesta, expresó su preocupación por las consecuencias que tendría el cambio en los procesos terapéuticos.
Según indicó, los niños venían siendo atendidos por la IPS HIS, operador que, de acuerdo con los padres, había garantizado continuidad y acompañamiento adecuado durante años.
"Nuestros hijos van a quedar completamente vulnerables. Muchos requieren acompañamiento escolar y terapias permanentes. No es solo cambiar un nombre o una institución; para ellos adaptarse a una terapeuta o a un proceso toma tiempo y esfuerzo", manifestó.
Acevedo aseguró además que el cambio fue "drástico y autoritario", y señaló que los padres no recibieron información suficiente sobre las razones de la decisión.
"Nos vulnera y nos lacera. No vamos a permitir que esto ocurra y haremos lo que sea necesario por nuestros hijos", agregó.
Más reclamos
Otra de las voces de la protesta fue la de Paola Camelo, quien se identificó como "mamita azul" y explicó que la incertidumbre aumenta debido a la falta de respuestas claras sobre las razones del cambio.
La madre indicó que muchos menores reciben terapias ABA y acompañamientos en casa, en sedes especializadas e incluso dentro de instituciones educativas.
"Sin esos acompañamientos nuestros niños no tienen la posibilidad de asistir a sus colegios. La educación es un derecho y estas terapias son fundamentales", afirmó.
De acuerdo con los padres, serían más de 500 niños del área metropolitana de Bucaramanga quienes podrían resultar afectados con la transición.
Los manifestantes señalaron además que la IPS venía prestando estos servicios desde hace más de diez años y que el cambio se conoció apenas hace algunos días.
¿Qué respondió la EPS Sura?
Ante la situación, EPS Sura emitió un pronunciamiento en el que aseguró que no habrá interrupciones ni suspensión de los tratamientos para los menores.
La entidad indicó que los niños que actualmente se encuentran en proceso terapéutico continuarán recibiendo atención y seguimiento, incluso durante una eventual transición hacia un nuevo prestador.
Asimismo, explicó que el proceso corresponde a una revisión de la red de servicios para fortalecer la calidad y el seguimiento de la atención, y aseguró que el nuevo prestador cuenta con capacidad, infraestructura y enfoque clínico para garantizar atención integral.
La EPS señaló además que ya se han realizado espacios de diálogo con las familias para escuchar inquietudes y establecer acuerdos que permitan garantizar la continuidad de los tratamientos.
Sin embargo, los padres insisten en que aún existen dudas sobre el proceso y advierten que continuarán adelantando acciones hasta obtener respuestas concretas y garantías sobre el futuro de las terapias de sus hijos.